Retours et remboursements
Délai de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation lorsque vous effectuez un achat sur notre site. Voici les informations essentielles à connaître. Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de récept
Comment retourner un produit ?
Si vous souhaitez retourner un produit Belveo, voici la marche à suivre afin que le retour se déroule dans les meilleures conditions. Avant tout retour, nous vous invitons à  contacter notre équipe par email à [email protected]. Merci de nous indiquer
Conditions de remboursement
Lorsque vous retournez un produit conformément aux conditions prévues, voici comment se déroule le remboursement. À réception du produit dans nos entrepôts, celui-ci est contrôlé par notre équipe.Cette vérification permet de s’assurer que le produit
Produit endommagé ou non conforme à la réception
La réception de votre commande est une étape importante.Il est essentiel de vérifier l’état et la conformité des produits dès leur arrivée. Lors de la réception, nous vous recommandons de vérifier attentivement :– l’état des colis– le nombre de colis
Puis-je refuser la livraison ?
Dans certaines situations, il est possible de refuser la livraison d’une commande.Voici ce qu’il est important de savoir avant de prendre cette décision. Le refus de livraison peut être envisagé notamment si :– le colis est visiblement endommagé– le
Échange ou remplacement
Selon la nature de votre demande, un échange ou un remplacement peut être envisagé.Voici dans quels cas et comment cela peut s’appliquer. Nous ne proposons pas d’échange standard automatique. Si vous souhaitez changer de modèle, de taille ou de référ