Conditions de remboursementMis à jour 16 days ago

Lorsque vous retournez un produit conformément aux conditions prévues, voici comment se déroule le remboursement.

Vérification des produits retournés

À réception du produit dans nos entrepôts, celui-ci est contrôlé par notre équipe.
Cette vérification permet de s’assurer que le produit est retourné :

– complet
– dans son état d’origine
– non utilisé et non monté
– correctement emballé

Le remboursement est déclenché une fois cette vérification effectuée.

Modalités de remboursement

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf impossibilité technique.

Le montant remboursé correspond au prix du produit retourné, hors frais éventuels non éligibles au remboursement, conformément à nos conditions générales de vente.

Délais de remboursement

Le remboursement intervient dans les délais prévus par la réglementation en vigueur, à compter de la validation du retour.

Un délai supplémentaire peut être nécessaire selon le moyen de paiement utilisé et les délais de traitement bancaire.

Cas particuliers

Si le produit retourné présente des traces d’utilisation, de montage ou des détériorations, une décote ou un refus de remboursement peut être appliqué, conformément à nos conditions générales de vente.

Dans ce cas, notre équipe vous contacte afin de vous informer de la situation et des suites possibles.

À retenir

Un retour conforme permet un remboursement rapide et fluide.
Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape de la procédure.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter via le chat ou par email à
[email protected]