Délai de rétractationMis à jour 18 days ago
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation lorsque vous effectuez un achat sur notre site.
Voici les informations essentielles à connaître.
Délai de rétractation
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour
Pour que le droit de rétractation puisse s’appliquer, les produits doivent être retournés :
– dans leur état d’origine
– complets, avec leurs accessoires éventuels
– non utilisés et non montés
– dans un emballage permettant un transport sans détérioration
Tout produit retourné incomplet, endommagé ou ayant subi une utilisation ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement intégral.
Procédure de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, nous vous invitons à contacter notre équipe par email à
[email protected]
Merci de nous indiquer :
– votre numéro de commande
– le ou les produits concernés
– votre souhait de vous rétracter
Notre équipe vous indiquera ensuite les modalités de retour adaptées à votre situation.
Frais de retour
Sauf indication contraire, les frais de retour restent à la charge du client, conformément à nos conditions générales de vente.
Remboursement
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement intervient dans les délais prévus par la réglementation, sous réserve que les conditions de retour soient respectées.
Cas particuliers
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans certains cas spécifiques, notamment pour des produits personnalisés ou ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, conformément aux dispositions prévues dans nos conditions générales de vente.
À retenir
Le droit de rétractation vous permet de changer d’avis dans un cadre clair et sécurisé.
Nous vous accompagnons à chaque étape afin que la procédure se déroule dans les meilleures conditions.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter nos conditions générales de vente sur notre site.