FAQ 🇫🇷 logo
FAQ 🇫🇷 logo

Tous les articles

Remboursements, retours et réclamations

Comment retourner un ou plusieurs articles ?

Vous bénéficiez bien entendu du droit de rétractation légal que nous avons étendu à 30 jours. Que vous ayez reçu votre produit endommagé ou que vous ayez changé d'avis/ que le produit ne corresponde pas à vos attentes etc... Afin de traiter votre ret

Quelles sont les conditions et le délais de remboursement ?

Après avoir reçu votre produit, vous avez 30 jours pour changer d'avis et rendre votre produit. Les articles retournés incomplets, abîmés ou  endommagés ne sont pas repris et sont systématiquement refusés à réception du retour. Si vous n’avez plus l’

Mon colis est arrivé abîmé. Comment faire ?

En cas de défaut apparent à la réception, vous devez émettre des réserves auprès du transporteur. Ces réserves doivent être détaillées, écrites, et indiquer précisément les dommages constatés sur le produit sur le bon de livraison (exemple : déchirur

Remboursement de votre commande d'échantillons

Chez Belveo, nous souhaitons que nos clients puissent faire le meilleur choix possible lors de leur achat de mobilier extérieur. C'est pour cela que nous remboursons 100% des commandes d'échantillons sous forme de bon d'achat, à valoir sur notre site