Comment retourner un ou plusieurs articles ?Mis à jour 3 months ago

Vous bénéficiez bien entendu du droit de rétractation légal que nous avons étendu à 30 jours. 

Que vous ayez reçu votre produit endommagé ou que vous ayez changé d'avis/ que le produit ne corresponde pas à vos attentes etc... Afin de traiter votre retour, vous devez contacter notre équipe par mail: [email protected]

1️- Emballer votre colis

Vos produits Belveo ont-ils été déballés ? Possédez-vous encore le carton d’origine ?

Les articles retournés incomplets, abîmés ou  endommagés ne sont pas repris et sont systématiquement refusés à réception du retour. Si vous n’avez plus l’emballage ou s’il n’est pas dans son état d’origine, vous pouvez renvoyer vos articles mais dans un emballage neutre, à condition que cet emballage protège efficacement le produit pendant le transport.

2️- Retourner votre colis

Concernant le retour, deux options s’offrent à vous :

Vous pouvez programmer un envoi vous-même avec le prestataire de votre choix. Dans ce cas, vous paierez le transporteur directement pour le retour de votre produit. Voici l’adresse de notre entrepôt : Condi Services Salome

20 rue de Graveline

59496 SALOME

France

Horaires d’ouverture : 7h-15h30

Nous pouvons organiser un enlèvement chez vous, pour un retour vers notre entrepôt. Dans ce cas, avez-vous des préférences quelconques pour le passage du transporteur ? Si oui, informez-nous directement par email. Dans ce cas, les frais de retours seront déduits de votre remboursement.

Après réception des produits que vous allez nous renvoyer, nous serons en mesure de vous rembourser votre commande/produit(s).