Réception de la commandeMis à jour 18 days ago

La réception de votre commande est une étape importante.
Voici comment se déroule la livraison et les points de vigilance à connaître.

Prise de rendez-vous et livraison

Après l’expédition, le transporteur vous contacte, généralement par email ou par SMS, afin de convenir d’une date de livraison.
La livraison est organisée selon vos disponibilités.

La livraison s’effectue au pied de votre immeuble ou de votre maison.

Cas particuliers
Pour les produits de petite taille, comme certaines bâches ou voiles d’ombrage, il est possible que le transporteur ne prenne pas rendez-vous et dépose le colis directement dans votre boîte aux lettres.

Vérification à la réception

Lors de la livraison, il est important de vérifier l’état et la conformité des produits avant signature.

En cas de défaut apparent, des réserves doivent être émises auprès du transporteur.
À votre demande, le livreur peut mettre à votre disposition un bordereau permettant d’inscrire des réserves manuscrites.

Pour être recevables, les réserves doivent
être écrites, précises et complètes
concerner la marchandise livrée
indiquer la quantité, la référence et le nom ou le numéro des pièces concernées

Aucune réclamation liée à la conformité de la livraison ne pourra être acceptée au-delà d’un délai de trois jours suivant la date de réception.

Après la livraison

Une fois la livraison effectuée, vous recevez un email de confirmation.
En cas de situation liée à la livraison, merci de nous contacter à l’adresse [email protected] en nous transmettant un maximum d’informations, notamment des photos et les réserves émises.

Notre équipe reviendra vers vous afin de vous accompagner.