Commande en attente ou précommandeMis à jour 16 days ago

Certains de nos produits rencontrent un fort succès ou sont proposés en précommande avant leur retour en stock.
Voici comment se déroule le suivi de votre commande dans ces situations.

Commande en attente

Si votre commande concerne un produit momentanément indisponible, celui-ci est bien réservé.
Votre commande est conservée en attente et sera expédiée dès le retour en stock du produit concerné.

Les délais de remise en stock sont indiqués sur la fiche produit au moment de la commande, lorsqu’ils sont connus.

Précommande

Lorsque vous passez une précommande, vous réservez votre produit à l’avance avant son retour en stock.
Cela vous garantit une priorité d’expédition dès que le produit est à nouveau disponible.

Les livraisons des précommandes sont effectuées selon l’ordre de validation des commandes, à partir de la date de disponibilité annoncée.

Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevez un email de confirmation avec les informations de suivi.

Suivi et informations

Tant que votre commande est en attente ou en précommande, aucune action n’est requise de votre part.
Nous vous informons automatiquement par email à chaque étape clé, notamment lors de l’expédition.

Si vous avez une question concernant l’état de votre commande, notre équipe reste à votre disposition via le chat ou par email à
[email protected]

À retenir

Une commande en attente ou en précommande est bien enregistrée et sécurisée.
Elle sera traitée dès que le produit concerné sera disponible, dans les conditions prévues au moment de l’achat.