Garanties BelveoMis à jour 3 days ago
Chez Belveo, nous concevons nos produits pour durer dans le temps.
Nos garanties reflètent cette exigence et vont au-delà des obligations légales, tout en restant adaptées à l’usage réel des produits d’extérieur.
Garantie sur la structure des parasols
La structure de nos parasols est garantie 3 ans.
Cette garantie couvre les éléments structurels du parasol dans des conditions normales d’utilisation et d’installation, conformément à nos recommandations.
Elle s’inscrit dans notre volonté de proposer des produits robustes, réparables et conçus pour accompagner durablement votre usage extérieur.
Garantie sur les toiles de parasol
La durée de garantie dépend du type de toile choisi, notamment en ce qui concerne la tenue des couleurs dans le temps.
– toile polyester, garantie 2 ans contre la décoloration
– toile oléfine, garantie 5 ans contre la décoloration
– toile acrylique, garantie 7 ans contre la décoloration
Ces durées correspondent aux performances réelles observées pour chaque matière.
Ce que couvre la garantie
La garantie s’applique en cas de défaut de fabrication ou de problème lié aux matériaux, dans le cadre d’une utilisation conforme du produit.
En cas de situation couverte par la garantie, notre équipe vous accompagne afin de proposer une solution adaptée, réparation, remplacement de pièce ou autre prise en charge selon le cas.
Ce que la garantie ne couvre pas
La garantie ne couvre pas notamment :
– l’usure normale liée au temps et à l’usage
– les dommages liés à une mauvaise installation ou à un lestage inadapté
– les dommages causés par des conditions météorologiques extrêmes non conformes aux recommandations d’utilisation
– les défauts résultant d’un manque d’entretien
Ces exclusions sont précisées dans nos conditions générales de vente.
Une approche orientée réparation
Chez Belveo, nous privilégions la réparation au remplacement lorsque cela est possible.
La disponibilité des pièces détachées et la conception démontable de nos produits permettent d’intervenir de manière ciblée, à moindre impact.
Cette approche s’inscrit dans notre vision de produits durables et responsables.
Comment faire valoir la garantie
Pour toute demande liée à la garantie, nous vous invitons à passer par le parcours dédié
Besoin d’aide avec un produit Belveo ?
Merci de préparer, si possible :
– votre preuve d’achat
– le modèle concerné
– des photos permettant de comprendre la situation
Notre équipe reviendra vers vous sous 48h ouvrées afin de vous accompagner.
À retenir
Les garanties Belveo sont le reflet de notre exigence de qualité et de durabilité.
Elles s’inscrivent dans une démarche globale, conception robuste, réparabilité et accompagnement dans le temps.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter nos conditions générales de vente ou contacter notre équipe via le chat ou par email à [email protected]